سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 22 أغسطس 2026
يقوم KoKo Kids بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تقديم تجربة تسوق مختارة بعناية لك، أنت العميل ("الخدمات"). يعمل KoKo Kids من خلال منصة Shopify، التي تُمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي شكل. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه هي التي تسري فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك ودخولك إلى أي من الخدمات، فإنك تُقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وأنك تفهم كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة.
المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها
عندما نستخدم مصطلح "معلومات شخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرِّفك أو التي يمكن ربطها بشكل معقول بك أو بشخص آخر. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمع بشكل مجهول أو التي تمت إزالة الهوية منها، بحيث لا يمكن تعريفك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، ووفقًا لما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به:
- بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع وتفاصيل الدفع الأخرى.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تعرضها أو تضيفها إلى سلتك أو قائمة أمنياتك، أو تقوم بشرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، ومعاملاتك السابقة.
- مراسلاتك معنا بما في ذلك المعلومات التي تتضمنها في تواصلك معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار لدعم العملاء.
- معلومات الجهاز بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازك ومتصفحك واتصالك بالشبكة وعنوان IP الخاص بك ومُعرّفات فريدة أخرى.
- معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيف ومتى تتفاعل مع الخدمات أو تتصفحها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرةً منك بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تقديم معلوماتك الشخصية لنا بأي شكل آخر.
- تلقائيًا من خلال الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
- من مقدمي الخدمات لدينا بما في ذلك عند الاستعانة بهم لتفعيل تقنيات معينة وعند جمعهم أو معالجتهم لمعلوماتك الشخصية نيابةً عنا.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية، حسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها:
- تقديم وتخصيص وتحسين الخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال إشعارات تتعلق بحسابك، ومعالجة المشتريات والمرتجعات والاستبدالات والمعاملات الأخرى، وإنشاء وإدارة حسابك، وترتيب الشحن، وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل التوصية بمنتجات ذات صلة بمشترياتك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية للمنتجات أو الخدمات على الخدمات أو المواقع الأخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي سبق أن اشتريتها أو أضفتها إلى سلتك ونشاطك الآخر على الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، ولتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، ورصد أو التحقيق أو اتخاذ إجراء بشأن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار محتمل، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. ننصح بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء لك، والاستجابة لك، وتقديم خدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- لأسباب قانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك الطلبات من جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، أو للتحقيق أو المشاركة في الاكتشاف المدني أو التقاضي المحتمل أو الفعلي أو أي إجراءات قانونية أخرى، ولإنفاذ أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.
كيف نُفصح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:
- مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة الأخرى الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات الأطراف الثالثة بناءً على نشاطك الإلكتروني مع تجار ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. حسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة المعلومات المتعلقة بك لعرض إعلانات ومحتوى تسويقي مخصص بناءً على نشاطك الإلكتروني مع تجار ومواقع مختلفة.
- عندما تُوجهنا أو تطلب منا أو توافق على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لعناصر وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
- مع الشركات التابعة لنا أو بأي شكل آخر داخل مجموعتنا المؤسسية.
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل عملية اندماج أو إفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة للاستدعاءات وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات سارية، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.
علاقتنا بـ Shopify
يتم استضافة الخدمات من قبل Shopify، الذي يجمع ويعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك واستخدامك للخدمات لتقديم الخدمات وتحسينها لك. المعلومات التي تقدمها للخدمات ستُنقل وتُشارك مع Shopify بالإضافة إلى أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير دولتك، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها لك. بالإضافة إلى ذلك، للمساعدة في حماية وتنمية وتحسين أعمالنا، نستخدم ميزات Shopify المُحسّنة التي تدمج البيانات والمعلومات التي يتم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب تجار آخرين ومع Shopify. لتوفير هذه الميزات المُحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عن تفاعلاتك مع متجرنا وتجار آخرين ومع Shopify. في هذه الظروف، Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك في Shopify. حسب مكان إقامتك، قد تمارس حقوقًا معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية عبر بوابة خصوصية Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد توفر الخدمات روابط لمواقع أو منصات إلكترونية أخرى تُشغّلها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الأخرى الخاصة بها. نحن لا نضمن، ولسنا مسؤولين عن، خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة وكمال وموثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بأطراف ثالثة، قد تكون أيضًا قابلة للعرض من قبل مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. تضميننا لهذه الروابط لا يعني، بحد ذاته، أي تأييد للمحتوى على هذه المنصات أو لأصحابها أو مشغليها، إلا إذا أُفصح عن ذلك في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات ليست مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية عن الأطفال الذين تقل أعمارهم عن سن الرشد في منطقتك القضائية. إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هي محددة في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يُرجى العلم بأن أي تدابير أمنية ليست مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "الأمان التام". بالإضافة إلى ذلك، أي معلومات ترسلها لنا قد لا تكون آمنة أثناء النقل. نُوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية تعتمد على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك أو لتقديم الخدمات لك أو للامتثال للالتزامات القانونية أو لحل النزاعات أو لإنفاذ العقود والسياسات السارية الأخرى.
حقوقك واختياراتك
حسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي حالات معينة قد نرفض طلبك كما يسمح القانون.
- الحق في الوصول / المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في الحذف. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في نقل البيانات. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة وباستثناءات معينة.
إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك الانسحاب من تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائلنا الإلكترونية إليك. إذا انسحبت، فقد نظل نرسل لك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قدّمتها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيث هو مُوضح في الخدمات أو بالاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المُقدمة أدناه. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نُميّز ضدك لممارستك أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، كما يسمح أو يقتضي القانون المعمول به. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مُفوّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم إثبات بأنك فوّضته للتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج منك للتحقق من هويتك مباشرة معنا. سنستجيب لطلبك في الوقت المناسب كما يقتضي القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيُرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المُقدمة أدناه. حسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الطعن على قرارنا بالاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية.
عمليات النقل الدولية
يُرجى العلم بأننا قد ننقل ونُخزّن ونُعالج معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تعيش فيه.
إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة تصدرها السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب مقتضى الحال، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تم تحديده على أنه يوفر مستوى كافٍ من الحماية.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المُنقّحة على هذا الموقع، ونُحدّث تاريخ "آخر تحديث" ونُقدّم إشعارًا كما يقتضي القانون المعمول به.
التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيُرجى الاتصال بنا على أو مراسلتنا على salma.ali.asu@gmail.com أو الاتصال بنا على شارع الهدايه, GZ, Al Haram, 1230, مصر.