الشحن

الشحن والتوصيل

مواعيد الشحن والتوصيل تخضع لسياسة الشحن الخاصة بالمتجر.
أي تواريخ توصيل مذكورة هي تقديرية فقط وقد تختلف بسبب شركات الشحن أو ظروف خارجة عن سيطرة KoKo Kids.
العملاء مسؤولون عن تقديم معلومات شحن دقيقة. لن تتحمل KoKo Kids المسؤولية عن أي تأخير أو تكاليف إضافية ناتجة عن بيانات شحن غير صحيحة أو غير مكتملة.
في حال رفض العميل استلام الطلب دون سبب مشروع، تحتفظ KoKo Kids بحقها في اتخاذ الإجراء المناسب بشأن الطلبات المستقبلية وفقًا للقوانين المعمول بها والسياسات المنشورة.

سياسة الشحن

في KoKo Kids، نلتزم بتوصيل طلباتك بأسرع وأأمن وقت ممكن مع الحفاظ على جودة كل منتج.

معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات بعد التأكيد الناجح.
يتم تجهيز الطلبات خلال أيام العمل الرسمية فقط، ولا تشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

مدة التوصيل

نسعى لتوصيل طلباتك في أسرع وقت ممكن:

القاهرة والجيزة: 3–5 أيام عمل
الإسكندرية: 3–5 أيام عمل
باقي محافظات مصر: 5–7 أيام عمل

قد تُمدَّد مواعيد التوصيل خلال فترات التخفيضات أو المواسم المزدحمة أو العطلات الرسمية أو بسبب ظروف خارجة عن سيطرة KoKo Kids أو شركة الشحن. جميع مواعيد التوصيل تقديرية وغير مضمونة.

رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب وتظهر للعميل قبل تأكيد الطلب.
قد تختلف رسوم الشحن حسب موقع التوصيل أو أي عروض ترويجية للشحن المجاني.

فحص الطلب عند الاستلام

يُسمح للعميل بفحص طلبه أثناء تواجد مندوب الشحن.
إذا رفض العميل الطلب أثناء الفحص لأي سبب، يتحمل العميل رسوم الشحن المطبقة وفقًا لسياسة المتجر.

عنوان الشحن

العميل مسؤول عن تقديم معلومات شحن دقيقة وكاملة.
قد تؤدي بيانات الشحن غير الصحيحة أو غير المكتملة إلى تأخير أو إلغاء الطلب أو رسوم شحن إضافية، وقد يتحمل العميل مسؤوليتها.

تعذر التوصيل

في حال تعذر إتمام التوصيل بسبب عدم تواجد العميل، أو تقديم عنوان غير صحيح، أو عدم الرد على شركة الشحن، أو رفض الطلب لأسباب لا تتعلق بعيب في التصنيع، قد يتم إلغاء الطلب. تحتفظ KoKo Kids بحقها في تحصيل رسوم الشحن المطبقة أو طلب الدفع المسبق للطلبات المستقبلية.

تأخير الشحن

قد يتأخر التوصيل أحيانًا بسبب الظروف الجوية أو العطلات الرسمية أو القيود الأمنية أو المشاكل التقنية أو أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرة KoKo Kids أو شركة الشحن. لن تتحمل KoKo Kids المسؤولية عن مثل هذه التأخيرات.